Livraison & retour

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Chez Mountaingirl c'est nous qui nous occupons de vos commandes, avec Amour bien sûr ;)
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LIVRAISON
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En Europe
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Le reste du monde
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Malheureusement nous sommes obligées de suspendre temporairement la livraison vers le Royaume-Uni dû au Brexit. Nous sommes en attente de l'administration Anglaise #nevergiveup 

 

RETOUR
Pas de panique c'est super simple!!! 

1 - Le produit ne va pas ou il ne vous convient pas
Vous disposez d'un délais de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner l'article neuf, non porté, non lavé avec son étiquette et en parfait état.

2 - Comment faire ?
Nous traitons les demandes de retour au cas par cas pour répondre au mieux aux besoins de chacun(e) #onesttropsympa 
Pour cela envoyez nous un mail à l'adresse coucou@mountaingirl.fr et nous vous enverrons la fiche retour 🤓
Il est important de garder la preuve de dépôt tamponnée par La Poste en cas de perte du colis.

Bonus - Un vrai plus pour nous 💕
Dites nous la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le(s) produit(s). Vos retours sont précieux qu'ils soient positifs ou négatifs, ils nous permettent d'avancer 😊

3 - Remboursement, avoir ou échange ?
Un remboursement, un avoir ou un échange vous sera proposé selon votre demande dès la réception du/des produit(s) retourné(s).

Pour tout colis expédier en Europe ou à l'étranger le retour est à votre charge.


LES BIJOUX

Un défaut avec votre bijou ?
Les bijoux sont garantie 1 an.
Pour tous défauts nous nous engageons à échanger ou à faire un avoir sur le site. L'échange se fera sur le même produit neuf ou équivalent. Nous ne remboursons pas en cas de bijoux défectueux.
Pour répondre au mieux à votre demande, envoyez nous un mail à coucou@mountaingirl.fr avant de nous retourner le produit #onestlapourvous